Проверьте банк
Иногда нужно подтвердить платёж в приложении или снять лимит на интернет-операции.
Оплата не прошла
Платёж не завершён. Можно попробовать ещё раз.
Такое бывает: не подтвердился 3D Secure, не хватило лимита, банк отклонил операцию или страница оплаты была закрыта раньше времени. Пакет пока не оплачен.
Оплата не прошла, заказ не создан. Вы можете попробовать снова или написать в поддержку на otvetbel@gmail.com, если деньги списались или платёж завис.
- 1
- попробуйте оплатить ещё раз
- банк
- может отклонить платёж
- если списалось
- напишите нам сразу
Что проверить
Чаще всего оплата не проходит из-за лимита, подтверждения банка или закрытой страницы.
Проверьте баланс, лимит интернет-платежей и подтверждение в приложении банка. Затем вернитесь к тарифам и попробуйте оплатить снова.
Следующие действия
Как быстро решить проблему
Повторите оплату
Вернитесь к тарифам и попробуйте оплатить выбранный пакет ещё раз.
Если деньги списались
Напишите нам тариф, email и время оплаты — проверим платёж вручную.
Если не списались
Заказ не создан, можно спокойно выбрать тариф и пройти оплату заново.
Нужна помощь
Если платёж завис или деньги списались — напишите нам
Укажите тариф, email, время оплаты и что показала платёжная страница. Так мы быстрее найдём платёж.
Написать на почту